Aviso de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
BRANSPORTEC, con domicilio en Bransportec México S.A. de C.V., es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de SITA (Sistema Integral de Transporte Automatizado), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
1. Datos personales que tratamos
De las personas que reciben una entrega (datos que nos proporciona la empresa que envía el paquete o que se generan durante la entrega):
- Nombre y dirección de entrega.
- Firma de recibido y fotografías como evidencia de la entrega.
De quien consulta el portal de seguimiento (al abrir el enlace o código QR de su envío):
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de la consulta.
- Ubicación aproximada (país, estado y ciudad) obtenida a partir de la dirección IP. No se utiliza la ubicación GPS del dispositivo.
- Si decide calificar el servicio: la calificación y el comentario que escriba voluntariamente.
De los usuarios del sistema (personal de operación, administración y empresas cliente): nombre, correo electrónico, fotografía de perfil en el caso de operadores, y el registro de actividad dentro del sistema (acciones realizadas, fecha, hora y dirección IP).
SITA no solicita datos personales sensibles ni datos financieros.
2. Finalidades
Finalidades necesarias para el servicio:
- Gestionar, dar seguimiento y confirmar la entrega de los envíos.
- Mostrar al destinatario el estatus de su envío en el portal de seguimiento.
- Conservar evidencia de la entrega (firma y fotografías) y atender aclaraciones de la empresa remitente.
- Proteger la seguridad del sistema: control de acceso, detección de accesos indebidos y bitácora de auditoría.
Finalidades adicionales, no necesarias para el servicio:
- Evaluar la calidad del servicio y el desempeño de los operadores a partir de las calificaciones.
- Elaborar estadísticas internas de visitas al portal.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades adicionales, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@bransportec.mx. Esto no afectará la entrega de su envío.
3. Con quién compartimos los datos
- La empresa que envía el paquete, que recibe el estatus y la evidencia de entrega de sus propios envíos.
- Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por nuestra cuenta: el proveedor de hospedaje del sistema y un servicio de geolocalización que, a partir de la dirección IP, devuelve la ubicación aproximada.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado o una obligación legal.
No vendemos ni rentamos datos personales.
4. Cómo protegemos los datos
La información viaja cifrada (HTTPS). El acceso al sistema es personal, con contraseña cifrada y permisos por rol: cada empresa consulta únicamente sus propios envíos y cada operador únicamente los que tiene asignados. Las fotografías y firmas solo se muestran a usuarios autorizados, y las acciones relevantes quedan registradas en una bitácora de auditoría.
5. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y comerciales aplicables. La bitácora de auditoría se conserva hasta 24 meses. Concluidos esos plazos, los datos se eliminan.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder a sus datos, solicitar su rectificación o cancelación, oponerse a su uso o revocar su consentimiento, enviando su solicitud a contacto@bransportec.mx con su nombre, un medio para responderle, una identificación, la descripción clara de lo que solicita y, de ser posible, el número de envío (RMA) relacionado. Le responderemos en los plazos que establece la ley.
7. Cookies
El portal de seguimiento no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo. El sistema interno utiliza únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para mantener la sesión iniciada de forma segura; se elimina al cerrar sesión o el navegador.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.